Templates Meta
Crie e sincronize templates HSM aprovados pela Meta para iniciar conversas e disparar pela API oficial.
Templates Meta Oficial (/dashboard/meta-templates) — "Gerencie seus templates HSM para disparos via API Oficial". O item só aparece no menu para quem tem a API oficial da Meta ativa.
Por que templates? Pela API oficial, a Meta só permite iniciar uma conversa (ou retomar depois de 24 h sem resposta do cliente) com uma mensagem-modelo previamente aprovada. Templates são usados nos disparos e no Atendimento.
Sem conexão Meta: "Nenhuma conexão Meta encontrada — Crie uma conexão com o provedor Meta Oficial em Conexões para usar templates HSM." e Ir para Conexões.
Sincronizar Meta
🔄 Sincronizar Meta importa os templates que já existem na sua conta Meta Business (criados lá ou aprovados anteriormente). Escolha a conexão Meta e sincronize ("✅ Sincronizado! N templates importados.").
Lista de templates
Cada template mostra o nome, o status, a categoria, o idioma, o texto do corpo (BODY) e o ID Meta.
| Status | Significado |
|---|---|
| ✅ Aprovado | Pode ser usado. |
| ⏳ Pendente | Em análise pela Meta. |
| ❌ Rejeitado | A Meta recusou — ajuste o texto e crie de novo. |
Excluir template remove (pede confirmação: "Excluir este template? A ação não pode ser desfeita.").
Sem templates: "Nenhum template encontrado — Crie um template ou sincronize com os templates já aprovados na sua conta Meta Business."
Novo Template HSM
➕ Novo Template:
| Campo | Detalhe |
|---|---|
| Conexão Meta | Qual conta/número. |
| Nome do Template | Ex.: confirmacao_pedido. Apenas letras minúsculas, números e underscore (_). |
| Idioma | Português (BR), Inglês (EUA) ou Espanhol. |
| Categoria | Marketing (promoções), Utilitário (pedido, entrega, cobrança) ou Autenticação (códigos). |
| Corpo da Mensagem | Ex.: Olá {{1}}, seu pedido {{2}} foi confirmado! — use {{1}}, {{2}}... para variáveis dinâmicas. |
"⚠️ Templates precisam ser aprovados pela Meta antes de serem usados em disparos. O processo leva geralmente de minutos a horas."
Clique em Criar e Enviar para Aprovação ("Template enviado para aprovação da Meta!").
Dicas para aprovação: escolha a categoria correta (Marketing com conteúdo de utilidade costuma ser reclassificado), não use só variáveis sem texto em volta e evite linguagem de spam ("GRÁTIS!!!", excesso de emojis).