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Campanhas e captação

Novo disparo

O formulário completo de disparo — público, conexões e rodízio, mensagens com variáveis e spintax, anexos, configurações de envio, agendamento e automação de tickets.

Disparos → Novo Disparo (/dashboard/dispatches/new) — "Configure seu disparo em massa". À direita fica o Preview Mobile, que mostra como a mensagem chega no celular do contato enquanto você escreve.

Formulário de novo disparo
Novo Disparo com o preview mobile

Se você não tem conexões ou listas, o topo mostra ⚠️ Configuração Necessária com atalhos: "Clique aqui para criar uma conexão" / "Clique aqui para criar uma lista".

1. Informações Básicas

Nome do Disparo — ex.: "Campanha Black Friday". Se já existir um com o mesmo nome, a plataforma acrescenta um número ("Nome alterado para "X (2)" para evitar duplicata").

2. Público

Duas abas:

Lista de Contatos

Escolha a lista. Opcional: Filtrar por tags (enviar apenas para contatos com tags específicas).

Segmentação Avançada

Monte um público com regras, aplicado sobre uma Lista base ("o segmento será aplicado aos contatos desta lista").

  • Combinar regras com: E (AND) — o contato precisa cumprir todas; OU (OR) — basta uma.
  • Adicionar filtro:
Filtro Configuração
Tags "Contato deve ter": Qualquer uma das tags (OU) ou Todas as tags (E); Tags a incluir e Tags a excluir.
Estágio CRM Pipeline e Estágios do CRM.
Campo Customizado Campo (VAR1–VAR5, e-mail...), Condição (É igual a, É diferente de, Contém, Começa com, Termina com, Está vazio, Não está vazio) e Valor.
Última Interação há mais de (leads frios), há menos de (leads quentes) ou exatamente há N dias.
  • Excluir contatos que receberam disparo recentemente — "Não enviar se recebeu disparo nos últimos N dias".
  • Carregar segmento salvo — reaproveita um segmento já montado.
  • Calcular — mostra "Contatos que correspondem ao segmento: N" ("O total final pode variar se a lista for alterada antes do envio.").

3. Conexões WhatsApp

Marque uma ou mais conexões. Cada uma mostra foto, nome, número, provedor (🔷 UazAPI, 🔵 Meta Oficial, 🚀 Evolution GO, 🟢 WPPConnect...) e status (Conectado, Conectando, Desconectado).

Rodízio (com 2 ou mais conexões)

"Define qual número envia cada contato. Conexões desconectadas ficam de fora, e uma que falhar em sequência sai do rodízio automaticamente."

Estratégia Como funciona
Alternado Reveza igualmente entre as conexões ativas. Simples e previsível.
Por saúde do chip Chip novo ou com erros recentes recebe menos carga. Recomendado ao misturar números de idades diferentes.
Menos usada Sempre a conexão que menos enviou hoje. Equaliza o consumo diário.
Fixa por contato O mesmo contato sempre recebe do mesmo número. Evita parecer três empresas diferentes.
  • Mensagens por conexão antes de trocar — 1 = alterna a cada mensagem; 10 = cada número manda 10 seguidas antes de passar a vez.
  • Limite por dia (por conexão) — ex.: 200 → "200 por conexão — até 600 no dia. Ao atingir, pausa e continua amanhã." 0 = sem limite diário.

"O intervalo configurado vale por conexão: com 3 números, o ritmo total fica cerca de 3x mais rápido sem reduzir o descanso de cada um."

4. Mensagens

Clique em ➕ Nova Mensagem para adicionar variações. Com mais de uma mensagem, cada contato recebe uma sorteada — isso reduz muito o risco de bloqueio. 🗑️ Remover apaga uma variação.

Variáveis e Ferramentas

Botões que inserem variáveis no texto, substituídas pelos dados de cada contato:

Botão Variável Vira
🌅 Saudação {{saudacao}} "Bom dia", "Boa tarde" ou "Boa noite", conforme o horário do envio.
👤 Nome {{nome}} Nome do contato.
🏷️ Tag {{tag}} Etiqueta do contato.
🔢 Variáveis / Var {{var1}} … {{var5}} Campos personalizados do contato.
— {{telefone}} Telefone do contato.

Também há Negrito e Itálico para formatar o texto selecionado.

Variações e spintax

🎲 Spintax abre o Editor Spintax — "Crie variações aleatórias de mensagens". Adicione as variações (Adicionar variação), confira o Preview e clique em 🎲 Inserir Spintax. No texto fica, por exemplo, {Olá|Oi|Bom dia} — cada contato recebe uma das opções.

Erros que bloqueiam o envio: spintax vazio {|}, chave não fechada, chave sem abertura e pipe duplo ||.

Anexos (opcional)

Área Clique ou arraste arquivos aqui — 📷 Imagens, 🎥 Vídeos, 🎵 Áudios, 📄 Documentos, 16 MB cada, com limite de quantidade por mensagem. Cada arquivo mostra o estado (⏳ Pendente, Enviando..., ✅ Enviado, ❌ Erro com 🔄 Tentar Novamente). Clique em um arquivo para que ele receba o texto como legenda. 🗑️ Limpar Tudo remove todos. Nomes repetidos são ignorados.

Tipos de mensagem interativa

Além de texto e mídia, cada mensagem pode virar enquete, botões, lista, carrossel ou PIX, e em conexões Meta usar template. Veja Tipos de mensagem.

5. Configurações de Envio

Opção Detalhe
🗓️ Envio Agendado Data e hora de início. Obrigatório preencher se marcado ("Para disparo agendado, defina data e hora").
⏱️ Intervalo — Mínimo / Máximo (segundos) "O sistema irá intercalar aleatoriamente entre X s e Y s" entre um contato e outro.
⏸️ Pausa automática Pausar após quantas mensagens e Duração da pausa (minutos).
🕐 Restringir horário (Horário de Brasília) Horário de início e Horário de fim. Fora da janela o disparo espera e retoma sozinho.
📅 Dias da semana permitidos Seg a Dom.
🔄 Repetir disparo automaticamente todos os dias O disparo recomeça diariamente.

📱 Configurações de Mensagem

  • 🔗 Preview de links — pede ao WhatsApp a prévia (imagem + título) de links. Só Meta e WuzAPI montam a prévia de fato.
  • 👥 Mencionar todos no grupo — em listas de grupos, menciona todos os participantes.

Automação de tickets (opcional)

Opção O que faz
🎫 Fechar tickets Fecha os tickets abertos do contato depois do envio.
🎫 Abrir tickets Abre um ticket para o contato depois do envio.
📥 Atribuir fila (padrão) Coloca o ticket na fila padrão.
👤 Atribuir usuário (dono) Atribui o ticket a você.

Telefone para alertas e relatório do disparo — ex.: 5544999999999. "Recebe WhatsApp quando concluir, pausar por desconexão ou ocorrer erro importante."

6. Criar

Botão Resultado
🚀 Enviar Agora Cria e já inicia ("Disparo "" criado e iniciado com sucesso!").
📤 Criar Disparo Cria como Pendente para iniciar depois.
🗓️ Agendar Disparo Aparece quando Envio Agendado está marcado.
Cancelar Volta sem salvar.

Antes de criar, a plataforma confere a Blacklist: "⚠️ N de M contatos estão na Blacklist e serão bloqueados".