Mensagens rápidas
Cadastre atalhos de texto (com anexo opcional) para usar no Atendimento digitando /atalho.
/dashboard/settings/quick-messages — Mensagens Rápidas: "Cadastre atalhos para usar no atendimento digitando /atalho". São as mesmas mensagens do botão Mensagens Rápidas do Atendimento.
Criar
Nova mensagem (ou Criar primeira mensagem) → Nova mensagem rápida:
| Campo | Detalhe |
|---|---|
| Atalho | Ex.: ola. "Sem espaços. Será ativado ao digitar /ola no atendimento." Obrigatório. |
| Texto da mensagem | O texto completo. Obrigatório. |
| Arquivo anexo (opcional) | Imagem, PDF, vídeo ou áudio — Anexar arquivo ("Arquivo carregado!"); o × (Remover anexo) tira. |
Criar mensagem ("Mensagem criada!") ou Cancelar.
Editar e excluir
Cada mensagem da lista tem Editar (abre Editar mensagem rápida → Salvar alterações) e Excluir ("Excluir esta mensagem rápida?").
Vazio: "Nenhuma mensagem rápida — Crie atalhos para agilizar seus atendimentos."
Ideias de atalhos
| Atalho | Uso |
|---|---|
/ola |
Saudação padrão com o nome da empresa. |
/horario |
Horário de funcionamento. |
/pix |
Chave PIX e instruções de pagamento. |
/endereco |
Endereço com link do mapa. |
/catalogo |
Mensagem com o catálogo em PDF anexado. |
/obrigado |
Encerramento com pedido de avaliação. |