Workflows
Fluxos de automação visuais — criar, vincular a uma conexão, ativar, acompanhar execuções e dados coletados.
Workflows (/dashboard/workflows, menu Automação → Workflows) são fluxos de conversa automáticos montados num editor visual de blocos: um gatilho (ex.: o cliente escreveu "oi") dispara uma sequência de componentes (mensagens, perguntas, condições, etiquetas, transferência para humano...).
Workflow ou Chatbot ou Agente de IA?
- Workflow — fluxo visual com várias etapas, perguntas, condições e integrações.
- Chatbot — respostas automáticas por palavra-chave/menu, mais simples de montar.
- Agente de IA — conversa livre, entende o que o cliente quer e age sozinho.
Barra superior
- N / Limite workflows utilizados (e "• Limite atingido" quando chega no máximo do plano);
- Ver Dados — Dados dos Workflows;
- Templates — modelos prontos;
- Novo Workflow.
Ao tentar criar além do plano: "Limite de workflows atingido (N/M)".
Novo Workflow
Nome * (ex.: "Fluxo de Vendas") e Descrição. Criar ("Workflow criado!") abre o editor.
O cartão do workflow
Mostra nome, descrição, Ativo/Inativo (interruptor), quantos nós e conexões (ligações entre blocos) e a conexão de WhatsApp vinculada. O aviso "Ativo mas sem instância conectada" indica que ele está ligado mas não tem número para funcionar.
| Botão | Função |
|---|---|
| Editar | Abre o editor visual. |
| Conectar | Vincula o workflow a uma conexão (janela Conectar Instância, só conexões com "Status: Conectada"). Aparece "Instância conectada!". |
| Histórico de execuções | Execuções do workflow. |
| Logs de execução | Registro técnico. |
| Excluir workflow | Pede confirmação ("Workflow excluído!"). |
Sem workflows: "Nenhum workflow criado — Crie seu primeiro workflow" e Criar Primeiro Workflow.
Para um workflow funcionar
- Tenha um gatilho configurado (o editor cria o Trigger Inicial automaticamente).
- Conecte uma instância (botão Conectar).
- Deixe o interruptor em Ativo.
- Mande a palavra-chave do gatilho de outro celular para testar — ou use Visualizar no editor, que simula a conversa.